Kundenkommunikation 4.0

Ihre Kunden möchten Sie so einfach wie möglich erreichen. Ob per Telefon, E-Mail, SMS oder über ein Kontakt-Formular. Lassen Sie ihren Kunden einfach die Wahl. Egal für welchen Weg sich Ihre Kunde entscheidet, die CXBox unterstützt Sie und vereint alle Informationen an einem Ort. Ohne die Komplexität unterschiedlicher Plattformen und Programme kommunizieren Sie mit Ihren Kunden einheitlich über alle Kanäle.

CXBox-Screen

Eine Plattform, viele Kanäle.

In der CXBox werden alle im Autohaus isolierten Kommunikationskanäle und die Kundenkommunikation aus beliebten Kanälen – Telefon, E-Mail, SMS, Chat, WhatsApp oder Social Media – auf einer zentralen Plattform zusammengeführt.

 

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Ihre Kunden im Mittelpunkt.

Ab sofort wird Ihr Job ein ganzes Stück leichter, denn egal über welche Kanäle Ihre Kunden mit Ihnen kommunizieren möchten: Die CXBox vereint alle Informationen an einem Ort. Dadurch wird die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden noch effizienter, profitabler und persönlicher.

 

Modulares Ticketsystem

Die CXBox ist Ihr Kundenkommunikations-Baukasten, der sich Ihren Bedürfnissen anpasst und jederzeit erweiterbar ist.

Fit für Omnichannel Kommunikation

Mit der CXBox haben Autohäuser alles auf einer Plattform, um mit Ihren Kunden über alle Kanäle zu kommunizieren.

Eine Lösung für alle Prozesse im Autohaus

Exklusiv für den Autohandel entwickelt, unterstützt die CXBox Autohäuser und passt sich an die Anforderungen jedes Unternehmens an.

Alles im Blick

Wichtig, dringlich, termingerecht oder Sofortmaßnahme, Ihre CXBox vergisst nichts und erinnert Sie an wichtige To-dos. Managen Sie interne Abläufe mit unseren detaillierten Reportings. Mit unserem Dashboard haben Sie alle wichtigen Zahlen auf einem Blick.

CXBox-Screen

Digitale Kommunikation im Autohandel.

Kundenkommunikation im Autohaus ist meist ein Nebeneinander diverser Anwendungen, die sich im Laufe der Zeit gebildet haben. Doch gerade im Bereich der Kommunikation mit Ihren Kunden ist es wichtiger denn je, alle Kanäle schnell und effektiv zu bedienen. Die LDB Gruppe hat mit der CXBox eine Lösung, exklusiv für die Bedürfnisse der Automobilbranche entwickelt, die Autohäusern eine zentrale Plattform für die gesamte Kundenkommunikation bietet. Mit der CXBox können Sie nicht nur mit Ihren Kunden kommunizieren, sondern Sie erhalten eine ticketbasierte Kommunikationslösung über alle Kanäle auf einer Plattform. Autohäuser schaffen eine bessere Kundenbindung durch einheitliche Bearbeitungsmöglichkeiten, erhöhen nachweisbar die Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenanfragen, optimieren die Zusammenarbeit im Betrieb durch Prozessoptimierung, verbessern den Kundenservice durch die Möglichkeiten, die neue Kontaktkanäle bieten und erhöhen dadurch Umsatz und Gewinn im Autohaus.

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CXBox – Ihre modulare Customer Communication Management Plattform

Die CXBox ist Ihr CCM-Baukasten, der sich Ihren Bedürfnissen anpasst und jederzeit erweiterbar ist. Unser CCM-System ist aus verschiedenen Bausteinen zusammengesetzt, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern die Arbeit spürbar erleichtern. Das funktioniert wie in einem Legobaukasten. Das Fundament bildet das CXBox Portal mit den wichtigsten Grundfunktionen.

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Kunde Kunde Kunde Kunde

Was unsere Kunden sagen

Viele langjährige Nutzer der CXBox wurden bereits für Ihren ausgezeichneten Kundendienst prämiert.
Wir freuen uns über die erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

  • »Das System ist perfekt.«

    Kundenbefragung 2017/18
    4,5 von 5 Sterne
  • »Die Kunden merken, ihre Anfragen werden schnell bearbeitet.«

    Benjamin Menche
    Auto Bach
  • »Wir nutzen diese Instrumente weil wir von ihrer Wirksamkeit und dem Nutzen für uns überzeugt sind.«

    Klaus-Dieter Stotzem
    Autohaus Stotzem
  • »Ich möchte darauf nicht mehr verzichten.«

    Wolf Strigl
    Mercedes-Benz Plauen
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CXBox: Kundenservice ohne Stress

Ihre Online-Plattform für die gesamte Kundenkommunikation und für eine vereinfachte Leadgenerierung.

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LDB CXBox:
Eine Plattform für Alles

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