Track&ConnectCX

Zu oft läuft die Kundenkommunikation via Telefon, E-Mail, Chat und Social Media in den Autohäusern nebeneinander her. Kunden erleben drei verschiedene Ansprechpartner für ein Anliegen oder warten vergeblich auf Antworten. Mit Track&ConnectCX haben wir ein zeitsparendes und einfach zu bedienendes Werkzeug für die CXBox entwickelt, mit dem Sie Ihren Kunden jetzt viel einfacher antworten können.

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Vorgänge einheitlich bearbeiten

Kunden stehen dank Internet, Social Media, Telefon, Chat, WhatsApp und E-Mail immer mehr Kanäle zur Kontaktaufnahme zur Verfügung. Dies ist zwar praktisch für sie, macht es Ihrem Unternehmen allerdings schwer, über alle Kommunikationskanäle hinweg ein einheitliches Serviceerlebnis zu bieten. Mit Track&ConnectCXantworten Sie Kunden jetzt viel einfacher: Ihre Nachrichten werden an den Kunden direkt als E-Mail versendet. Sie brauchen nicht mal mehr ein zusätzliches E-Mail-Programm.

Kundenservice über alle Kanäle

Mit Track&ConnectCX in Ihrer CXBox haben Sie die Kommunikation mit Ihrem Kunden an einem Ort. Sie müssen für eine Antwort nicht mal mehr extra einen E-Mail-Client öffnen.

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Einfache Anbindung in Ihre CXBox

Keine Anfragen gehen mehr verloren

Komplette Kundenhistorie abrufbar

Schnelle Reaktionszeiten auf Anfragen

Perfekter Kundenservice

Kostenlos ab CXBox Commercial

Perfekter Kundenservice

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, Anfragen schneller zu beantworten, indem Ihre Nachrichten direkt an den Kunden als E-Mail aus der CXBox versendet werden. Sie brauchen kein zusätzliches E-Mail-Programm mehr und haben die gesamte Kommunikation unter einem Ticket gespeichert. Wichtige Details über die Kundenkommunikation haben Sie so immer direkt im Blick. Außerdem versendet die CXBox automatisierte Statusnachrichten an den Kunden, ähnlich wie man es vom Tracking eines Pakets kennt. Das vermittelt Ihren Kunden das Gefühl eines persönlichen Services.

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Was unsere Kunden sagen

So erreichen Sie uns